Nuovi controllori bus. Prima di salire a bordo si impara a gestire i conflitti

Sono 9 i nuovi verificatori dei titoli di viaggio sui bus del trasporto pubblico che si stanno formando in questi giorni primi di entrare in servizio. Dopo la selezione, avvenuto a metà giugno, stanno svolgendo una serie di lezioni per capire come è strutturato il servizio pubblico (tra sicurezza e procedure di primo soccorso) ma anche per avere una formazione specifica sulle tecniche di comunicazione interpersonale e sulla gestione del conflitto.

Lavorano sull'empatia, la capacità di ascolto e la professionalità da tenere in ogni circostanza, per provare a tenere insieme il rispetto delle regole di viaggio, l'accoglienza e l'assistenza. Durante i fine settimana i neoassunti saranno in affiancamento a colleghi di maggiore esperienza sui bus, anche per prendere piena confidenza con le tecnologie di bordo

La squadra, composta da tre donne e sei uomini, è divisa tra i bacini di Rimini (5) e Cesena (4).

"Rivolgo un caloroso in bocca al lupo e un grande augurio di buon lavoro ai nuovi colleghi e alle nuove colleghe da parte di tutta l'azienda - è il commento di Andrea Corsini, Presidente di Start Romagna -. Il loro impegno quotidiano sul territorio riveste un'importanza fondamentale, poiché la presenza costante permette di mantenere e consolidare elevati standard qualitativi, confermando l'impegno aziendale per la legalità e la sicurezza del viaggio.”