Caro bollette. Accordo Hera-consumatori per rateizzazioni

Possibilità di rateizzare in dieci mesi le bollette, senza interessi. E’ uno degli impegni presi dal Gruppo Hera con le Associazioni dei consumatori dell’Emilia-Romagna Federconsumatori, Adiconsum, Lega Consumatori, Udicon e Cittadinanzattiva  per dare una mano alle famiglie in forte difficoltà a causa dell’aumento del prezzo dell’energia.

Già nel 2021, del resto, è stata concessa questa possibilità a 200.000 clienti in difficoltà con i pagamenti. Tra le possibilità c’è anche quella di avere la prima rata pari a solo un terzo della bolletta. Per tutti i clienti che hanno la bolletta multiservizi la rateizzazione viene estesa anche agli altri servizi, come il servizio idrico.

Inoltre, per le famiglie con importi delle bollette superiori a 1.000 euro, la multiutility è disponibile a valutare richieste di rateizzazioni superiori ai 10 mesi. Per casi particolari, si valuterà anche la rimodulazione di piani di rientro già concessi per i clienti che abbiano la volontà di onorare il debito, sia pure dilazionato nel tempo.

Sono stati inoltre rinforzati tutti i canali di contatto, a partire dagli sportelli cliente e dai call center, attraverso i quali ottenere le rateizzazioni (i numeri verdi, per i clienti domestici 800.999.500 e per i clienti business 800.999.700, sia da telefono fisso che cellulare, sono disponibili dal lunedì al venerdì 8-22 e sabato 8-18.).