Al TTG si parla di eCommerce e turismo: impennata degli acquisti digitali

Il turismo in Italia cresce con la leva dell’eCommerce. Ricettività e trasporto crescono a due cifre rispetto al 2022, mentre è ancora in sofferenza il turismo organizzato che segna un -2% rispetto al 2019; piccola rimonta del segmento delle agenzie di viaggio, in aumento del 2%. È il quadro che emerge dall’Osservatorio Travel Innovation della School of Management del Politecnico di Milano, presentato nella seconda giornata della 60ª edizione di TTG Travel Experience, in corso alla fiera di Rimini sino a venerdì 13. Il team di ricerca diretto da Filippo Renga e Eleonora Lorenzini ha presentato al mercato i risultati dell’Osservatorio al salone internazionale di Italian Exhibition Group, con queste cifre.

I trasporti crescono del 41% sul 2022, e soprattutto del 9% sul 2019 per un valore complessivo nelle tre componenti incoming, domestica e outgoing di 23,7 miliardi. Se nel 2019 l’incidenza degli acquisti online di comparto era del 55% sul totale, nel 2023 oltre 7 euro spesi su 10 (71%) derivano dal canale digitale; in particolare gli utenti digitali sono molto più propensi a prenotare attraverso canali diretti che indiretti. La ricettività segna un +11% rispetto al 2022, superando del 7% il livello del 2019, con alberghiero e extra-alberghiero che raggiungono quota 35,8 miliardi, con una spinta dall’eCommerce che pesa per 19,4 miliardi (+2,9 miliardi in più rispetto al 2022). E mentre le agenzie di viaggio sono riuscite a superare il periodo pandemico, con un +2% del transato rispetto al 2019, i valori del tour operating (crociere escluse) sono ancora leggermente inferiori al 2019 (-2%).

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