Bolletta da 22mila €. Hera: passati 5 anni, messe in campo azioni di prevenzione

La multiutility, che non ha presentato ricorso, ricorda che l’episodio risale a 5 anni fa e che, per le sue peculiarità, non si presta a rappresentare un precedente in materia come invece sostenuto dal legale della famiglia, l’avvocato Baietta.
Hera ricorda poi le recenti azioni messe in campo per prevenire situazioni come quella oggetto della sentenza: ad esempio “la comunicazione tempestiva con una lettera ai clienti in caso di consumi anomali”, il “miglioramento nella chiarezza e comprensibilità delle bollette” e il potenziamento dell’informazione su come effettuare l’auto lettura che resta, spiega l’azienda, il più efficace strumento di prevenzione per evitare maxi bollette legate a perdite occulte.